¿Te imaginas ser el motor que impulsa los viajes de miles de personas alrededor del mundo mientras trabajas desde la comodidad de tu hogar en México? En este 2026, la industria del turismo ha evolucionado hacia un modelo de hiperconectividad y personalización, y en Where and When Agents estamos a la vanguardia de esta transformación. Como socio exclusivo en México de Hotel Planner, la firma líder mundial en servicios de viajes de grupo en línea, te ofrecemos la oportunidad de integrarte a un ecosistema global que opera en más de 6,200 destinos internacionales.
Estamos buscando personas enérgicas, con un dominio avanzado del inglés y una ambición genuina por el éxito comercial. No buscamos empleados convencionales; buscamos aliados estratégicos que entiendan que cada llamada es la puerta de entrada a una experiencia inolvidable. Si tienes habilidades de venta, una fuerte ética de trabajo y el deseo de generar ingresos basados directamente en tu rendimiento, tu lugar está con nosotros.
El Impacto de tu Labor en el Turismo Global
Como Agente de Reservaciones de Hotel Bilingüe, tu función es crítica dentro de la cadena de valor de Hotel Planner. Esta empresa no es solo un portal de viajes; es el gigante que gestiona la logística de grupos, procesamientos de reservaciones masivas, selección de sitios y administración de destinos para eventos de gran escala. Al unirte a nuestro equipo, te conviertes en el representante de más de 3,000 sitios web líderes en la industria.
Tu día a día será dinámico y centrado en la conversión. Gestionarás el 100% de los contactos entrantes. Esto significa que no realizarás llamadas «en frío»; los clientes se comunicarán contigo porque ya tienen un interés real o preguntas específicas sobre posibles reservas. Tu responsabilidad principal es transformar esa consulta en una reserva asegurada. Aquí es donde tu capacidad de persuasión, tu paciencia y tu conocimiento del sector turismo marcarán la diferencia. Debes ser capaz de resolver dudas complejas sobre logística y servicios hoteleros, garantizando siempre que la satisfacción del cliente sea el eje central de tu proceso.
Libertad y Flexibilidad: El Nuevo Estándar del Trabajo Remoto
Una de las mayores ventajas de esta posición es la libertad absoluta de ubicación y horario. En Where and When Agents entendemos que el talento no florece bajo un esquema rígido. Por ello, ofrecemos un puesto 100% remoto. Puedes trabajar desde cualquier rincón de México, siempre que cuentes con las herramientas necesarias para garantizar una comunicación clara y eficaz.
El flujo de llamadas es constante las 24 horas del día, lo que te permite adaptar tu jornada a tu estilo de vida. No obstante, para maximizar tus ingresos, es ideal que aproveches las horas punta, que suelen ser entre las 7:00 AM y las 10:00 PM. Este esquema de horarios flexibles es perfecto para profesionales que valoran su autonomía y quieren ser dueños de su tiempo, permitiendo un equilibrio real entre su vida personal y profesional.
Lo que Necesitas para Triunfar con Nosotros
Para mantener los estándares de excelencia de Hotel Planner, requerimos perfiles que combinen habilidades técnicas con una actitud proactiva. Los requisitos indispensables para integrarte al equipo son:
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Dominio del Inglés: Es obligatorio contar con un nivel conversacional avanzado (C1 o superior). Tu comunicación debe ser fluida, clara y profesional, ya que interactuarás con clientes internacionales de forma constante.
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Habilidades de Venta: Necesitas un historial o un talento nato para el cierre de negocios. Debes ser persuasivo, saber manejar objeciones y tener un enfoque total hacia los resultados.
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Equipamiento Técnico: Al ser un trabajo remoto, requerimos que poseas un ordenador con un mínimo de 4 GB de RAM, una conexión a internet estable y de alta velocidad, así como auriculares con micrófono (headset) de buena calidad para asegurar que el audio de las llamadas sea impecable.
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Competencias Blandas: La atención al detalle, la organización, la paciencia y una actitud positiva son fundamentales. Valoramos a quienes tienen experiencia previa en call centers (mínimo 6 meses), pero priorizamos la proactividad y la ética de trabajo.
Remuneración: Tu Rendimiento es el Límite
En Where and When Agents, creemos en recompensar el talento de manera justa y motivadora. Por eso, nuestro esquema de compensación se basa en tu rendimiento. Cuanto más eficiente seas y mejor servicio prestes, mayores serán tus comisiones.
El sueldo promedio de un agente a tiempo completo oscila entre los $20,000 y los $30,000 MXN mensuales. Sin embargo, para aquellos perfiles con una mentalidad de alto desempeño y gran capacidad de cierre, las cifras son mucho más atractivas: nuestros mejores agentes están generando ingresos de entre $50,000 y $60,000 MXN al mes. En este puesto, tú decides cuánto quieres ganar.
Además de los beneficios económicos, ofrecemos la opción de un contrato indefinido tras el periodo de prueba, brindándote la estabilidad que buscas en una empresa de clase mundial.
Tu futuro en la industria del turismo global comienza con un clic.